Allgemeine Rückerstattungsrichtlinien

Bei sorilumetha verstehen wir, dass Umstände eintreten können, die eine Rückerstattung erforderlich machen. Unsere Richtlinien wurden entwickelt, um sowohl unseren Kunden als auch unserem Unternehmen Fairness zu gewährleisten. Alle Rückerstattungsanträge werden individuell geprüft und entsprechend den nachstehenden Bedingungen bearbeitet.

Wir sind bestrebt, einen transparenten und effizienten Rückerstattungsprozess anzubieten. Die Bearbeitungszeiten können je nach Zahlungsmethode und Bank zwischen 5-14 Werktagen variieren. Rückerstattungen werden grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.

Berechtigung für Rückerstattungen

• Kursanmeldungen können innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung storniert werden, sofern weniger als 20% des Materials abgerufen wurde
• Technische Probleme, die nicht innerhalb von 7 Tagen behoben werden können
• Doppelzahlungen oder fehlerhafte Abbuchungen werden vollständig erstattet
• Nicht erbrachte Dienstleistungen aufgrund von Systemausfällen oder anderen Umständen
• Stornierungen von Premium-Services vor dem Aktivierungsdatum

Wichtiger Hinweis: Nach vollständigem Abschluss eines Kurses oder nach Ablauf von 30 Tagen seit Kursbeginn sind Rückerstattungen normalerweise nicht mehr möglich. Ausnahmen können in besonderen Fällen nach individueller Prüfung gewährt werden.

Rückerstattungsprozess

Ausnahmen und Sonderfälle

Bestimmte Dienstleistungen und Produkte unterliegen besonderen Rückerstattungsbedingungen. Dazu gehören personalisierte Beratungssitzungen, bereits heruntergeladene Materialien und zeitlich begrenzte Angebote. In solchen Fällen informieren wir Sie vor dem Kauf über die spezifischen Bedingungen.

Bei außergewöhnlichen Umständen wie längerer Krankheit, familiären Notfällen oder anderen schwerwiegenden Lebensereignissen prüfen wir Kulanzlösungen individuell. Entsprechende Nachweise können erforderlich sein. Unser Kundenservice-Team arbeitet eng mit Ihnen zusammen, um faire Lösungen zu finden.